許多星級飯店的餐飲經(jīng)營一直呈上升的趨勢,在經(jīng)營勢頭較好的情況之下,可以考慮擴(kuò)大經(jīng)營范圍。連鎖經(jīng)營經(jīng)過十幾年的發(fā)展,已成為餐飲業(yè)普遍應(yīng)用的經(jīng)營方式和組織形式,顯示出強大的生命力和發(fā)展?jié)摿Α?/span>
1.餐廳經(jīng)營方式轉(zhuǎn)變的原因餐廳要想適應(yīng)時代的發(fā)展,必須轉(zhuǎn)變其經(jīng)營方式。概括地說,使餐廳經(jīng)營方式改變的原因來自兩個方面:一方面來自消費者,一方面來自競爭者。消費者方面主要表現(xiàn)在他們需求的變化上,而競爭者主要指近20年來陸續(xù)登陸中國的西式快餐。
(1)消費者要求餐廳經(jīng)營方式的改變消費者是容易受影響、變化迅速的群體,短短十幾年間,消費者的需求就經(jīng)歷了一次又一次地轉(zhuǎn)變。這主要體現(xiàn)在就餐方式的改變以及對菜品質(zhì)量有了更高的要求這兩個方面。
(2)西式快餐要求餐廳經(jīng)營方式改變改革開放給現(xiàn)代餐飲業(yè)帶來了機(jī)遇,麥當(dāng)勞、肯德基、必勝客、艾德熊,一家又一家。它們不僅在食品品質(zhì)上講究營養(yǎng)豐富,美味可口,并給顧客提供令人滿意的、幾乎無可挑剔的銷售服務(wù)。用餐環(huán)境幽雅整潔,食物價格合理,普通大眾可以接受,而且在餐飲經(jīng)營方式上不斷變新,適應(yīng)了隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展所帶來的快節(jié)奏的生活方式。這些都逼迫餐廳在經(jīng)營方式上做出改變。
2.轉(zhuǎn)變經(jīng)營方式的途徑餐飲市場的發(fā)展經(jīng)歷了一個高峰期之后,如今已進(jìn)入了一個低峰狀態(tài),可以說,此類餐飲市場份額分配已經(jīng)固定下來,采用傳統(tǒng)經(jīng)營方式就難以刺激新的需求,即使采取降低價格、廣告宣傳等措施,也很難贏得大量市場份額,甚至?xí)共蛷d面臨更大的利潤風(fēng)險。因此,餐廳管理者為了打破現(xiàn)有市場份額,就必須有勇氣向傳統(tǒng)觀念挑戰(zhàn),實行創(chuàng)新經(jīng)營,才有可能獲得戰(zhàn)略上的成功。轉(zhuǎn)變經(jīng)營方式的途徑有以下幾種:
(1)提高員工的創(chuàng)新能力餐廳要想突破現(xiàn)有的市場份額,就必須在創(chuàng)新方面下工夫。只有做到人無我有,才能贏得新顧客,從而擴(kuò)大自己的市場份額。創(chuàng)新的力量源泉來自員工,管理者應(yīng)鼓勵員工開發(fā)新產(chǎn)品,并力所能及地給予支持,使其最大限度地發(fā)揮自己的潛能,發(fā)明適合顧客口味的菜肴,使餐廳在競爭中處于有利的位置。
(2)善于模仿餐廳經(jīng)營創(chuàng)新有時候來自于經(jīng)營成功的餐廳或者是競爭對手的成功之處。一般只有餐廳處于危機(jī)之中或能預(yù)見餐廳將面臨危機(jī)時,才愿意學(xué)習(xí)他人的先進(jìn)經(jīng)驗并進(jìn)行模仿。餐廳在模仿過程中,應(yīng)注意以下三點:不要只重形式,而忽視內(nèi)容或精神實質(zhì)。從本餐廳自身的實際情況出發(fā),在模仿過程中形成自己的特色,以此來吸引更多顧客。在模仿過程中要善于發(fā)揮自身優(yōu)勢,創(chuàng)造出與眾不同的新產(chǎn)品。
(3)在追求目標(biāo)的過程中不斷創(chuàng)新
餐廳經(jīng)營目標(biāo)即餐廳的宗旨,明確并具有挑戰(zhàn)性。能夠激勵餐廳員工在追求目標(biāo)的過程中,以某種方式將目標(biāo)轉(zhuǎn)變?yōu)樾拍睿粩鄤?chuàng)新。餐廳經(jīng)營目標(biāo)必須根據(jù)餐廳實際情況來制定,并隨著時間的變化對出現(xiàn)的新問題做適時調(diào)整。
(4)向習(xí)慣挑戰(zhàn)人們在工作與生活中形成了一些不成文的規(guī)定,這些不成文的規(guī)定之為習(xí)慣。同樣,餐飲業(yè)作為傳統(tǒng)性的行業(yè),在長期的發(fā)展過程中,養(yǎng)成了許多不科學(xué)的操作程序和經(jīng)營思想。習(xí)慣勢力是餐廳經(jīng)營創(chuàng)新最主要的障礙。那些經(jīng)營上有點成績的餐飲企業(yè),往往被已有的成績、聲望所困擾,停止探索和試驗,過去干得越出色,就越容易陷入已有的習(xí)慣做法之中,直到顧客漸漸遠(yuǎn)離餐廳時才開始覺悟,卻為時已晚。人們常說“置之死地而后生”,但餐飲企業(yè)是經(jīng)不起倒閉的。因此,要克服習(xí)慣勢力就要進(jìn)行經(jīng)營創(chuàng)新。
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