商家拼命去做生意，會很有魅力。在這里，請你想一下商家有沒有把這些魅力充分地傳達給顧客。如果沒有，可能就是空藏美玉了。

手機電子雜志和DM之類的工具是讓顧客想起商家的契機，

非常有影響力。好好利用這些工具，就會實實在在地加強顧客和商家之間的聯系。但這是在理清某個條件之后的事。

如果有人突然問你昨天午飯吃了什么，你想得起來嗎?

在哪里?吃了什么?什么好吃?有不滿意的地方嗎?這些都能想起來嗎?

如果是3天前的午飯，會怎么樣呢?如果是昨天，也許你多少會記得一些，但如果3天前的事，只要沒有什么特別的事情或者印象，恐怕就不記得了吧。

這不僅是顧客對商家不滿意時才會發生的事，即使滿意也同樣如此。就算滿意，過了3天也不記得了。

不管是多么好的商品，多么好的服務，如果沒有留在記憶中就想不起來。顧客想不起來，也就不會成為回頭客。

所以，最重要的因素就是“鮮明的記憶”。商家要在顧客的腦海中留下鮮明的記憶，這是條件。

人對事物的記憶有幾個規律，如果商家按照這些規律進行宣傳，會顯著提高給顧客留下記憶的可能性。相反，要是背離這些規律，不管多么拼命地經營，都不會給顧客留下記憶。

如果商家只是拼命地做生意，那么能否給顧客留下記憶，就只能看運氣了。當然越是拼命，就越有可能給顧客留下記憶。

也有些商家雖然沒有特意這么做，但符合了記憶的規律。

根據這些規律進行促銷，幾乎不需要花錢。只要想想辦法，任何商家都能做到。

為了充分利用自家店的“特色和優點”，一定要有意識地為之努力。現在很少有人具備這樣的意識，所以請一定要先下為強。

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