在考慮促銷對策之前,為了避免促銷對策有效期太短,為了讓生意長期興隆,希望你把下面這件事常放心上。

即,促銷應該是“太陽”而并不是“北風”。

你知道“北風和太陽”的故事吧?這是《伊索寓言》中一則有名的故事。北鳳和太陽打賭,看誰能讓行人脫下外套。

北風對行人颼颼地吹起了強風,想把他的外套吹跑。但是風吹得越猛烈,行人越是緊緊地裹住外套不松手。相比之下,太陽則灑下了暖洋洋的陽光。于是,變暖和的行人自己脫下了外套。

這個故事講述的道理,也同樣適用于商家的促銷。

在促銷中,“北風促銷”是商家根據自身的情況強行控制顧客。比如商家用一些煽動性的語言做宣傳,像“因為我們今后會提高價格,所以強烈建議你再來一杯飲料”,或者“你這樣就可以了嗎?不早點下手就來不及了”之類。


餐廳空間設計


相比之下,“太陽促銷”是指商家發揮自己的魅力,并將其傳達給顧客,讓顧客根據自己的意愿來決定。顧客來店之后,商家只說聲“太榮幸了”來表示感謝,并且努力讓顧客下次也滿意就可以了。

短期來看,“北風促銷”或許更能提高銷售額。但從中長期來看,這種促銷對顧客和商家都是不幸的。

讓我們回到“北風和太陽”的故事上來,假如行人的外套真的被強勁的北風吹跑了,行人怎么樣?一定是在寒冷的北風中被凍僵,而且還會討厭強勁的北風吹跑了自己的外套。如果他再遇到這種情況,肯定會穿上兩三層外套,并緊緊地扎上腰帶,防止再次被吹跑。豈止如此,他甚至有可能避開有北風的地方。


商家變成這樣就糟糕了。因為顧客不但不會到店里來,甚至不會靠近。

希望大家不要誤解我的意思,畢竟商家需要銷售額和利潤。

沒有盈利就會倒閉,好生意也不能維持下去。商家不給員工漲工資,也維持不了員工的積極性。努力賺更多的錢是一個生意人的本分。

但是,“去賺錢”和“能賺錢”不同,“去賺錢”是自我本

位,而“能賺錢”是讓顧客開心的結果。我認為,商家為“能賺錢”而努力才是做好生意。

“招徠顧客”的促銷也是同樣道理。商家“招徠顧客”的促銷不是為了“去招徠”顧客,而是為了“能招徠”顧客。


餐廳空間設計


“太陽促銷”能產生讓顧客暖心、讓顧客慢慢接受店鋪的效果,不像“北風促銷”那樣速效。

或許有人會說:“這樣一來出成效相當耗時。”

是的,這樣的確耗時,顧客的信賴不是一天就能獲得的商家需要孜孜不倦實實在在地努力才能成為受顧客喜愛、生意興隆的店,不可以在短期內強行讓顧客“到店里來”或“讓他們買”。

如果商家敞開心扉、真誠相待,就會發現與顧客建立“心靈聯系”的速度快得出奇。與顧客建立心靈聯系之后,員工就會開心,干勁也會高漲。商家和幾百乃至幾千名顧客建立這種關系雖然相當耗時,但只要人數一點一點地增加就行。

話雖如此,如果商家一直不知道什么時候會出成效,也會感到不安。商家在等待見效的時候,一旦經營陷入僵局,就會連本帶利地全都賠上。接下來的文章,我介紹一下,如何讓這個讓顧客暖心、讓顧客慢慢接受店鋪的“太陽促銷”盡快被顧客接受。那么,讓我們一起來學習怎樣招徠回頭客吧。


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