互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展,不但讓微博變成營(yíng)銷的利器,微信也逐漸被推上營(yíng)銷的舞臺(tái),并以后來(lái)者居上的態(tài)勢(shì)贏得越來(lái)越多企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的青睞。由于微信不存在距離的限制,用戶注冊(cè)微信后,可與周圍同樣注冊(cè)的“朋友”形成一種聯(lián)系,用戶訂閱自己所需的信息,商家通過(guò)提供用戶需要的信息,推廣自己的產(chǎn)品,從而實(shí)現(xiàn)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的營(yíng)銷。正是由于這種推廣的便利性,餐館經(jīng)營(yíng)者也在運(yùn)用微信開(kāi)展?fàn)I銷。餐館之所以適合做微信營(yíng)銷,是因?yàn)槲⑿啪哂?個(gè)顯著特性。
1.微信具有即時(shí)性
隨著3G、4G網(wǎng)絡(luò)和WEB2.0技術(shù)的不斷發(fā)展,無(wú)論企業(yè)還是個(gè)人,只要有介質(zhì)(手機(jī)、平板電腦、臺(tái)式電腦等),都可以無(wú)限暢聊微信。微信的即時(shí)性類似短信,你發(fā)出一條信息,對(duì)方就能很快地收到,不過(guò)前提是對(duì)方必須在線,如果沒(méi)有在線,會(huì)在對(duì)方在線的第一時(shí)間發(fā)到他的微信里。這給人們的溝通帶來(lái)了很大的方便。同時(shí),只要用戶在線,就能夠傳達(dá)信息進(jìn)行快速接收和反饋,而且微信還支持QQ離線消息接收,在信息傳達(dá)上比較迅速,傳播更具時(shí)效性。因其即時(shí)便捷性,微信事實(shí)上已經(jīng)成為全球性的新媒體傳播平臺(tái)。也正是因?yàn)檫@種即時(shí)性,能夠滿足顧客需要的餐館方面的信息,餐館可以通過(guò)微信快速發(fā)布產(chǎn)品相關(guān)信息,完成不同層次的營(yíng)銷目標(biāo)。
2.微信具有高分享性
微信具有很高的分享性,特別是朋友圈功能的存在,讓這種分享更加具有廣泛性。現(xiàn)在,經(jīng)常可以看到的現(xiàn)象是不管隨便在哪兒,街上、車上、桌上……甚至床上,都有拿著手機(jī)低頭專心致志的人,這里面十有八九都是在玩微信的朋友圈。在朋友圈里用戶可以分享自己的樂(lè)事與心情,比如,吃飯的時(shí)候喜歡先發(fā)微信來(lái)和自己的朋友分享。這種高度的分享性為餐館進(jìn)行微信營(yíng)銷提供了很大的便利,通過(guò)這種分享能夠讓更多的人知道自己的餐館,更能夠推廣自己的菜品與服務(wù)。
3.微信具有便捷性
互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展,帶來(lái)的是自媒體平臺(tái)的不斷發(fā)展壯大,它們也逐漸成為很多企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷的工具,而微信是眾多營(yíng)銷工具中效果比較顯著的一個(gè),這其中的一個(gè)重要原因是微信具有便捷性。而這種便捷性是隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展,微信的功能也得到了不斷完善,而這些逐步完善的功能為營(yíng)銷提供了發(fā)信息、發(fā)圖片、發(fā)語(yǔ)音等手段,特別是“查找附近的人”“掃一掃”“自定義菜單”等新功能的出現(xiàn)讓微信營(yíng)銷變得更加便捷。這就意味著餐館可以充分利用這一便捷性特征,來(lái)展開(kāi)營(yíng)銷,以此來(lái)輕松撬動(dòng)餐館財(cái)源。
4. 微信具有互動(dòng)性強(qiáng)的特性
微信具有互動(dòng)性強(qiáng)的特點(diǎn),微信公眾賬號(hào)可以與用戶展開(kāi)互動(dòng),這種互動(dòng)能夠加深品牌在用戶心目中的形象。通過(guò)微信“一對(duì)一”的溝通方式可以讓顧客了解產(chǎn)品與服務(wù),讓他們?cè)趤?lái)店內(nèi)消費(fèi)的時(shí)候,充當(dāng)餐館的顧問(wèn),當(dāng)他們遇到問(wèn)題的時(shí)候,幫忙解答。這種互動(dòng)性不是單方面的“說(shuō)”,而是在“聊”,微信的本質(zhì)是通訊,微信不僅僅是信息發(fā)布的平臺(tái),更是一個(gè)與消費(fèi)者進(jìn)行“溝通”的平臺(tái),只有雙方有效互動(dòng),才能真正取得良好的營(yíng)銷效果。聰明的餐館公眾賬號(hào)會(huì)積極與用戶展開(kāi)互動(dòng),就像實(shí)時(shí)在線的客服,幫助顧客解決各種問(wèn)題,并與顧客展開(kāi)互動(dòng),以提升餐館本身品牌的提高,進(jìn)而促進(jìn)營(yíng)業(yè)額的提升。
對(duì)于餐館來(lái)說(shuō),具有適合微信營(yíng)銷的特性,餐館要充分利用微信以上4種特性,開(kāi)展微信營(yíng)銷,微信的功能為餐館提供一個(gè)非常好的平臺(tái),餐館利用微信進(jìn)行營(yíng)銷,可以做客戶關(guān)系方面的管理,比如VIP客戶的微信通道,開(kāi)通企業(yè)微信平臺(tái)管理客戶數(shù)據(jù),同時(shí)也可以展開(kāi)各方面的服務(wù)和活動(dòng),以增加餐館在顧客心中的形象。所以,對(duì)于微信營(yíng)銷來(lái)說(shuō),餐館要敢于做第一個(gè)吃螃蟹的人,要把微信這個(gè)營(yíng)銷平臺(tái)充分利用起來(lái),一定要真真正正地弄懂它,把它變成可以利用的工具,從而為餐館帶來(lái)更大的利益。
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